De trainer had veel aandacht voor onze dagelijkse praktijk.

Door deze training heb ik geleerd nog beter naar de klant te luisteren. We hebben verschillende gesprekstechnieken geoefend die ik meteen in de praktijk kon toepassen. Ik weet nu beter hoe ik een gesprek de juiste richting op kan krijgen. De trainer had veel aandacht voor onze dagelijkse praktijk. Ook wist hij veel tips te geven vanuit zijn eigen ervaring.