In gesprekken zie ik sneller de vraag van de klant

“De rollenspellen waren voor mij heel leerzaam. Het is een mooie methode om mee te oefenen, en je wordt uit je ‘comfort zone’ gehaald, wat goed is! Voorheen was ik me tijdens een gesprek met een klant niet zo bewust van de aanpak. Nu merk ik dat ik veel makkelijker op signalen inga. Ik zie de vraagstelling van de klant helderder nu.