Per 1 januari is IPV Training & Advies samengegaan met IMK Opleidingen. Daarom word je nu doorgestuurd naar de website van IMK Opleidingen. Hier vind je hetzelfde aanbod als je gewend bent van IPV Training & Advies. Hier lees je meer informatie
AkkoordKom je wel eens in aanmerking met agressie op de werkvloer? Leer respectvol de-escaleren en voorkomen
| Startdatum | Locatie | Planning | Inschrijven | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Startdatum: Ma 03 februari 2025 | Locatie: Tilburg | Verberg Bekijk planning | Offerte aanvragen of optie nemen Inschrijven | ||||||
Planning: Training Omgaan met agressie
| |||||||||
| Startdatum: Wo 19 maart 2025 | Locatie: Zwolle | Verberg Bekijk planning | Offerte aanvragen of optie nemen Inschrijven | ||||||
Planning: Training Omgaan met agressie
| |||||||||
| Startdatum: Do 20 maart 2025 | Locatie: Amsterdam | Verberg Bekijk planning | Offerte aanvragen of optie nemen Inschrijven | ||||||
Planning: Training Omgaan met agressie
| |||||||||
| Startdatum: Vr 25 april 2025 | Locatie: Amersfoort | Verberg Bekijk planning | Offerte aanvragen of optie nemen Inschrijven | ||||||
Planning: Training Omgaan met agressie
| |||||||||
* De lunchkosten vallen buiten de vergoeding van de STAP-subsidie. Deze nemen wij voor onze rekening.
Wens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Een klant of omstander die agressief of intimiderend gedrag vertoond; hoe ga je daarmee om? Vaak kun je door duidelijke communicatie de reactie en emotie van de klant redelijk bedaren door zelf rustig te blijven en empathisch om te gaan met de klant. Maar wat als het te laat is en de situatie reeds uit de hand is gelopen? Wil je leren hoe je effectief kunt omgaan met grensoverschrijdend (klant)gedrag? Volg dan onze training Omgaan met agressie. Tijdens deze training leer je hoe jij agressie kunt omzetten naar respect en samenwerking.
Steeds meer mensen geven aan dat zij met agressie te maken krijgen in hun werk. Niet alleen waar je het (helaas) misschien wel verwacht, zoals in de horeca of in het verkeer, maar bijvoorbeeld ook in de zorg, de installatietechniek en in andere werkgebieden waar klantcontact plaatsvindt. De lontjes lijken korter te worden. Hoe dat komt, kunnen we alleen maar naar gissen. Maar zeker is dat iedereen een veilige werkomgeving mag verwachten.
Krijg jij op het werk ook te maken met klanten die intimiderend of in sommige gevallen zelfs agressief gedrag vertonen? Dan is deze agressietraining voor jou. Je leert hoe je agressief gedrag kunt herkennen, voorkomen en de-escaleren, maar ook hoe je ermee omgaat wanneer het al te laat is.
Wens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Met meerdere collega’s tegelijk onze training Omgaan met agressie volgen? Kies dan voor een incompany training. De trainer komt dan naar jullie bedrijfslocatie, of een andere trainingslocatie naar keuze, op een moment dat voor jullie uitkomt.
De inhoud van de training wordt volledig afgestemd op jullie organisatie, werkpraktijk en leerwensen. Vooraf bespreken we dit tijdens een oriënterend gesprek. Door de herkenbare situaties ontstaat meer betrokkenheid en blijft het geleerde beter plakken. Bovendien is een incompany training een leerzame manier van teambuilding.
Interessant voor jouw organisatie? Voor meer informatie verwijzen we je graag naar onze incompany-pagina of neem direct contact met ons op.
Na het volgen van de training Omgaan met agressie:
Om zoveel mogelijk te leren, is het belangrijk dat je de training goed voorbereidt. Dit doe je in de online leeromgeving aan de hand van video’s, praktische oefeningen en het doorlezen van theorie. Ook vragen we je om een intakeformulier in te vullen zodat de trainer weet wat jouw persoonlijke leerdoelen en vragen zijn. Deze kunnen dan behandeld worden tijdens de training. Na de training staan er nog extra oefeningen voor je klaar om verder aan de slag te gaan met wat je geleerd hebt.
Na afloop kun je via de online leeromgeving een jaar in contact blijven met de trainer om aanvullende vragen te stellen.
Al onze trainers zijn specialisten binnen het vak. Daarnaast zijn ze in staat om hun kennis te vertalen naar een interessante training voor jullie. Door de praktijkgerichte aanpak van de trainer is deze training gegarandeerd een succes!
Wij bieden praktijkcoaching aan, om na een training of opleiding de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug in het werkveld gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een coach breng je samen de geleerde lessen in de praktijk. Lees hier meer over praktijkcoaching.
Ontdek PraktijkcoachingGemiddelde van 4 beoordelingen
Wens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Veelgestelde vragen over de Agressietraining
Heb je nog vragen over de cursus Omgaan met agressie? Wij helpen je graag vrijblijvend via 0172 – 42 34 56.
Wat verstaan we onder agressie?
Agressie is gedrag dat gericht is op het schaden van anderen, fysiek of emotioneel. Het kan worden veroorzaakt door verschillende factoren zoals stress, frustratie, angst of woede.
Wanneer is er sprake van agressie op de werkvloer?
Grensoverschrijdend gedrag, zoals agressie, is een verzamelnaam voor alle vormen van gedrag dat leidt tot enige vorm van angst, ongemak of schade. Het gaat om het opzettelijk verstoren van de werksfeer, het aanranden, beledigen of lastigvallen van collega’s of klanten.
Ik weet niet zeker of deze training iets voor mij is. Hoe kom ik daar achter?
We snappen dat het best lastig is om te weten of de training bij jouw leerwensen aansluit. Daarom hebben wij studieadviseurs! Ze kennen ons assortiment door en door en kunnen samen met jou bepalen welke training het beste is voor jou. Onze studieadviseurs kun je bereiken via 0172 – 42 34 56 of advies@imkopleidingen.nl.
2 dagen
Op aanvraag
-
2 dagen Op aanvraag 9
2 dagen Op aanvraag -
2 dagen Wo 07 mei 2025 8.6
2 dagen Do 06 februari 2025 8.8
Nog niet bekend Nog niet bekend 8.3
Vraag nu gratis en vrijblijvend onze nieuwsbrief aan! Laat je inspireren door interessante artikelen, whitepapers en de nieuwste informatie over onze trainingen en opleidingen
