Wil je er zeker van zijn dat jouw boodschap helder is en de ander precies weet wat je van hem of haar verwacht? Met doelgerichte communicatie vergroot je niet alleen de kans op begrip, maar ook op een succesvolle samenwerking.
Inhoud
Wat is doelgericht communiceren?
Doelgericht communiceren betekent dat je een boodschap zo duidelijk mogelijk over probeert te brengen om een bepaald doel te bereiken.
Je denkt van tevoren na over:
- wat je wilt zeggen,
- hoe je het gaat zeggen en
- wie je publiek is.
Bij doelgerichte communicatie pas je je boodschap aan de ontvanger aan, zodat hij of zij je boodschap goed begrijpt en meteen aan de slag kan.
Waarom doelgericht communiceren?
Doelgericht communiceren voorkomt misverstanden, maakt werken efficiënter en zorgt voor een betere sfeer in het team.
- Minder fouten en verwarring – Omdat anderen duidelijk begrijpen wat er van hen verwacht wordt.
- Sneller resultaat behalen – Omdat iedereen op dezelfde lijn zit en weet wat het doel is.
- Betere samenwerking – Omdat iedereen zich gehoord voelt en beter kan inspelen op elkaars ideeën.
Wanneer doelgerichte communicatie toepassen?
Doelgericht communiceren is een handige communicatievorm wanneer duidelijkheid en focus belangrijk zijn. Bijvoorbeeld:
- Als je duidelijke instructies wilt geven, bijvoorbeeld bij het starten van een nieuw project of bij het uitleggen van taken.
- Wanneer je snel beslissingen moet nemen en iedereen op één lijn wilt krijgen, zoals in teamvergaderingen.
- Bij het geven van feedback, zodat de ander precies begrijpt wat goed gaat en wat beter kan.
Wanneer niet doelgericht communiceren?
Doelgericht communiceren is niet geschikt voor situaties waarin je openheid en creativiteit nodig hebt, zoals tijdens een brainstorm. Dan kan te strak communiceren mensen juist afremmen.
Tijdens informele gesprekken is doelgericht communiceren ook niet ideaal. Daarbij gaat het juist om het maken van verbinding, niet om het zo goed mogelijk overbrengen van je boodschap.
Bij emotionele gesprekken, zoals bij conflicten, werkt het vaak beter om eerst goed te luisteren en begrip te tonen in plaats van meteen naar een oplossing te sturen.
Tips voor doelgerichte communicatie
1. Weet wat je wilt bereiken
Bepaal vooraf wat je doel is, zodat je gericht kunt communiceren en niet afdwaalt. Bedenk bij meerdere punten vooraf een logische volgorde.
2. Houd een logische volgorde aan
Begin met een korte inleiding waarin je het onderwerp en je doel direct noemt. Daarna geef je de belangrijkste informatie of kernpunten weer, eventueel gevolgd door extra toelichting met voorbeelden. Geef daarna aan wat je van de ontvangers verwacht en/of welke actie ze moeten ondernemen. Sluit af met een samenvatting en nodig uit om vragen te stellen, zodat alles duidelijk is.
3. Houd het simpel
Gebruik duidelijke en eenvoudige taal om je boodschap over te brengen, zodat iedereen je makkelijk begrijpt. Alleen als het kennisniveau van de ontvanger het toelaat, kun je vakjargon gebruiken. Vertel verder alleen wat van belang is voor jouw boodschap en houd het beknopt.
4. Luister actief
Geef na het delen van je boodschap anderen de ruimte om hun mening te delen en luister goed naar wat ze zeggen. Zo kun je doelgericht antwoorden en inspelen op hun behoeften.
5. Vraag om feedback
Vraag of je boodschap duidelijk is overgekomen en of er vragen zijn, zodat je kunt controleren of iedereen je goed heeft begrepen. Ook kun je vragen om een samenvatting ter controle.
6. Blijf positief
Gebruik een positieve en open houding, zodat je gesprekspartners zich comfortabel voelen om te reageren en hun gedachten te delen.
7. Gebruik visuele hulpmiddelen
Spreek je voor een groep? Maak gebruik van grafieken, diagrammen of slides om je boodschap te ondersteunen en visueel aantrekkelijk te maken. Dit helpt om informatie duidelijker over te brengen, houdt de aandacht vast en maakt het makkelijker om complexe ideeën te begrijpen.
Leer effectiever communiceren
Wil je je communicatieve vaardigheden naar het volgende niveau brengen? Dan biedt onze cursus Effectief communiceren op de werkvloer uitkomst. Tijdens de cursus oefen je met verschillende communicatieve vaardigheden in een veilige omgeving.
Wil je de communicatie op je werk verbeteren? In deze whitepaper delen we praktische tips en tricks om direct mee aan de slag te gaan.
Download whitepaper
