Na jarenlange gewerkt te hebben als manager in de logistiek heeft Mark de overstap gemaakt naar de zorg. Het was een bewuste keuze: hij wilde werk doen dat meer betekenis voor hem had. Maar al snel beseft hij dat leidinggeven in de zorgsector heel anders is.
Inhoud
De uitdagingen van leidinggeven in de zorg
De zorgsector is intensief. Naast de fysieke en emotionele belasting van het werk zijn er vaak personeelstekorten, strakke planningen en een hoge mate van verantwoordelijkheid. Mark ontdekte al snel dat leidinggeven in de zorg unieke uitdagingen met zich meebrengt:
- Enorme betrokkenheid: Mark merkte dat medewerkers alles doen om het voor de patiënt of cliënt zo goed mogelijk te doen. Ze gaan voor een 10 en voelen frustratie als dat niet haalbaar is omdat ze vinden dat ze de patiënt tekort doen.
- Personeelstekorten en werkdruk: teams in de zorg kampen vaak met onderbezetting, wat leidt tot stress en burn-out. Mark zag dit direct terug in de vermoeide gezichten van zijn teamleden en voelde de druk om de planning soepel te laten verlopen.
- Communicatieproblemen: in de logistiek had Mark geleerd om te vertrouwen op heldere processen en systemen. Maar in de zorgsector merkte hij dat emoties en persoonlijke relaties een grotere rol spelen, wat de communicatie complexer maakt.
- Veranderingen doorvoeren: zijn frisse blik en enthousiasme voor efficiëntie stuiten soms op weerstand. “Zo doen we het hier al jaren” is een veelgehoorde reactie. Hij komt erachter dat zorgmedewerkers vaak gehecht zijn aan vertrouwde werkwijzen.
- Emotionele belasting: in zijn vorige baan ging het om cijfers en deadlines, maar in de zorg gaat het om mensenlevens. Dit vraagt om een andere manier van leidinggeven, met meer empathie en begrip.
- Balans tussen nabijheid en leiderschap: als nieuwkomer in de zorg wil Mark verbinding maken met zijn team. Tegelijkertijd worstelt hij met het vinden van de juiste balans tussen betrokkenheid en het behouden van zijn leidinggevende positie.
De valkuilen
Als beginnend leidinggevende in de zorgsector ontdekt Mark ook een aantal valkuilen:
- Teveel vertrouwen op eerdere ervaring: Mark probeerde in het begin dezelfde strategieën toe te passen als in de logistiek. Deze sluiten echter niet goed aan op de dynamiek en behoeften van de zorg.
- Te snel willen veranderen: zijn drive om processen efficiënter te maken, leidt soms tot frustratie bij het team, dat meer tijd nodig heeft om veranderingen te accepteren.
- Onvoldoende aandacht voor emoties: in zijn eerdere rol speelde persoonlijke emoties weinig mee, maar in de zorg ligt dat heel anders.
Doelstelling
In de loop der tijd komt Mark erachter dat hij vooral veel gesprekken met medewerkers heeft over hun frustratie. Ze werken hard, willen tot het uiterste gaan voor de patiënt, maar voelen zich niet gezien en gehoord.
Mark voelt de neiging om direct met oplossingen te komen, maar begrijpt dat hij beter met het team samen aan de slag kan gaan. Hij wil ruimte creëren voor groei, ontwikkeling en een fijne samenwerking.
Aanpak
Mark vraagt input en feedback aan collega’s en teamleden om zijn aanpak te bepalen. Deze tips helpen hem daarbij:
- Luister en observeer eerst: neem de tijd om de dynamiek binnen je team te begrijpen voordat je veranderingen doorvoert. Houd rekening met de uitdagingen en zorgen van je medewerkers.
- Zorg voor duidelijke communicatie: organiseer wekelijkse teamoverleggen waarin feedback en bespreekpunten op de agenda staan en maak duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden.
- Betrek het team bij beslissingen: betrek het team bij het veranderproces in plaats van veranderingen op te leggen. Bespreek samen hoe dingen beter kunnen, zo ontstaat er meer draagvlak.
- Toon empathie en begrip: het is belangrijk om aandacht te hebben voor de emoties en persoonlijke omstandigheden van teamleden. Zo bouw je meer vertrouwen op en dat verbetert de samenwerking.
- Gebruik je frisse blik als kracht: combineer je andere achtergrond met de zorgervaring van je team. Met jouw frisse inzichten en de expertise van je team, kom je tot innovatieve oplossingen.
Balans
Een halfjaar later voelt Mark zich zekerder in zijn rol. Hoewel de uitdagingen niet verdwenen zijn, heeft hij geleerd hoe hij zijn ervaring uit de logistiek kan combineren met een mensgerichte aanpak. Hij heeft ontdekt dat leidinggeven in de zorg draait om de balans tussen structuur en flexibiliteit en tussen empathie en resultaatgerichtheid.
Mark is er trots op dat zijn team nu beter samenwerkt en openstaat voor veranderingen.
Jezelf verder ontwikkelen?
Werk jij of ga jij werken als leidinggevende in de zorg? Dan hebben we interessante trainingen voor jou!
- Training Impactvol communiceren voor leidinggevenden in de zorg: met deze training leer je hoe je effectief communiceert, hoe je anderen meeneemt, in verbinding blijft en zo samen richting de gestelde doelen beweegt.
- Training Leiderschap in de zorg: krijg de juiste handvatten om uit de waan van de dag te stappen en je medewerkers professioneel en doelgericht te coachen en te begeleiden.
- Training Samenwerken in de zorg met plezier: je gaat aan de slag met focus en grenzen aangeven met als resultaat dat je meer rust en vrijheid op je werk ervaart.
Leidinggeven is een vaardigheid die je kunt trainen, net zoals je spieren kunt trainen. Welke training sluit het beste aan bij jouw leerwensen?
Ontdek de mogelijkheden
